今年是最冷的冬天，但是商通厂家属院因暖气总管道破裂，房间里一直没有暖气，室内水管都冻住了。多家居民室内水表都冻破了，而且水表破了要居民自费五百多维修水表，供热公司一直没有妥善处理和解决，水表冻破的费是否应该供热公司承担！很多住户因为太过寒冷，没办法在房里架起了煤炉子，给所有居民带来了很大的生命安全隐患。

　　尊敬的网友：您好，您在人民网给省委林铎书记留言反映“兰州市商通厂因没有暖气室内水表冻裂”问题后，七里河区委、区政府对此事进行了调查处理，现将有关情况答复如下：经了解，商通厂住宅区供暖从2018年10月起由兰州市热力总公司“三供一业”运管中心负责（不属于“三供一业”移交范围），供暖范围含住宅7栋楼、平房、小二楼、单身楼，共575户，采用蒸汽供暖方式，供暖面积29380.15㎡。该房屋建于上世纪七十年代，因楼院下水直接排到地沟，将地沟内供热管道及阀门浸泡腐蚀，导致分支管网跑、冒、滴、漏及汽堵等情况严重，且住户家中现有采暖设备已达到使用年限，出现暖气管不同程度堵塞。2019年夏季热力总公司已将供热主管更换，新建水暖泵房，计划将原蒸汽系统改为水系统分户供暖方式以提高供热质量。但在对该楼院进行改造入户摸底调查时，大多数住户认为该小区马上要进行棚户区改造，不同意改造方案，故分户改造未完成。2021年1月14日，因该小区发生漏气，供暖蒸汽四处跑冒，造成部分用户室温不达标。七里河区物业服务中心紧急联合辖区街道社区赶赴现场，通过现场多方协调，热力总公司对该小区进行抢修并于1月21日抢修完成恢复正常供暖。户内设施设备维护维修应由业主负责。另外，商通厂家属院棚户区改造项目由兰州国资利民资产管理集团有限公司实施，现该项目已发布了《关于商通厂家属院棚户区改造项目国有土地上房屋征收补偿安置方案》和征求意见的通告，正在着手准备征收前期工作。感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！